export-import.warszawa.pl

Program

Poznanie potrzeb klienta
- Analiza etapów podejmowania decyzji o zakupie
- Metody odkrywania potrzeb kupującego i wzbudzania jego chęci dokonania zmiany

Szybka i skuteczna komunikacja
- Środowisko dialogu
- Pytania angażujące w celu określenia potrzeb klienta

Przygotowanie, prezentacja, argumentacja oferty
- Określenie charakterystyki produktu i oferty, zasady dobrej argumentacji: jak określić argumenty najlepiej dostosowane do różnych odbiorców
- 5 technik postępowania wobec zastrzeżeń klienta i ich wykorzystanie dla celów sprzedaży

Obrona cen oraz warunków finansowych
- 5 technik pozytywnego przedstawienia ceny, wybór odpowiedniego momentu
- Sposoby przedstawienia ceny jako niepodważalnej
- Delikatne kwestie - dodatkowe koszty, jak o nich informować klienta, aby uniknąć późniejszych niedomówień

Jak reagować, kiedy klient mówi "za drogo"
- 5 typowych obaw klienta w stosunku do ceny
- Łagodzenie zastrzeżeń

Chwila prawdy, czyli jak sfinalizować sprzedaż
- 5 technik podsumowania sprzedaży i uzyskania pozytywnej decyzji
- Praktyczna metoda prezentacji ofert dotyczących zakupów grupowych
- 10 powodów, dla których klient będzie chciał znów nas zaprosić

Metody postępowania w przypadku braku zamówienia

Cel szkolenia

Szkolenie pozwoli skutecznie udoskonalić techniki sprzedaży, których zastosowanie przyniesie wymierne skutki w zakresie argumentacji handlowej. Dzięki niemu uczestnicy przejdą z etapu handlowca na etap inżyniera sprzedaży proponującego nie tylko produkt lub usługę, lecz także kompleksowe rozwiązania.

Forma szkolenia

Sekwencje teoretyczne przeplatane są licznymi ćwiczeniami praktycznymi: gra "sprzedawca-kupujący". Ciekawe techniki animacyjne, wymiana doświadczeń, analiza konkretnych przypadków, metody wyjścia z trudnych sytuacji pozwalają na skuteczniejsze przyswojenie teorii.

Grupa docelowa

Szkolenie skierowane jest do doświadczonych handlowców oraz handlowców, którzy znajdują się na przełomie swojej kariery zawodowej.

Firma

CEGOS Polska Sp. z o.o.